Salgsvilkår – Arctic Chef AS

1. Parter

Selger er Arctic Chef AS, org.nr 912 172 910 MVA, Nordvarangerveien 1570, 9801 Vadsø, telefon 415 17 809, e-post post@anno1860.no. Bestillingen tas imot på anno1860.no.

Kjøper er personen som sender bestillingen. Vilkårene gjelder for forbrukerkjøp. Er du bedrift, gjelder de så langt de passer, og kjøpsloven i stedet for forbrukerkjøpsloven.

2. Avtalen

Avtalen består av disse vilkårene, opplysningene i bestillingsløsningen og bekreftelsen du får på e-post. Avtalen er bindende når du har sendt bestillingen og fått bekreftelse. Ved betaling på nett er bestillingen bekreftet når betalingen er gjennomført.

3. Priser

Alle priser er i norske kroner og inkluderer 15 % merverdiavgift. Eventuelt leveringsgebyr vises før du sender bestillingen. Det kommer ingen andre gebyrer i tillegg. Totalprisen du ser i oppsummeringen, er det du betaler.

4. Betaling

Du velger betalingsmåte når du bestiller:

• Betal nå med kort: Betalingen skjer i Stripes sikre betalingsløsning, og beløpet trekkes når du bestiller. Du får kvittering på e-post.

• Betal ved henting: Du betaler med Vipps, kort eller kontant når du får varene.

5. Henting og levering

Varene hentes eller leveres på dagen, tidsrommet og stedet du valgte i bestillingen. Bestillingsfristen for hver dag vises i løsningen. Ved levering må noen ta imot varene, eller du må ha gitt beskjed om hvor vi kan sette dem.

Risikoen for varene går over til deg når du har fått dem. Kan vi ikke levere til avtalt tid, gir vi beskjed så snart vi kan, og du kan velge en ny dag eller få pengene tilbake.

Hentes ikke varene i avtalt tidsrom og du ikke har gitt beskjed, kan vi kreve dekket tapet vårt, fordi ferske varer ikke kan selges på nytt.

6. Endring og avbestilling

Du kan endre eller avbestille kostnadsfritt fram til bestillingsfristen for dagen du valgte. Ta kontakt på telefon eller e-post. Har du betalt med kort, refunderer vi hele beløpet til kortet.

7. Angrerett

Varene er ferske eller fryste matvarer som raskt forringes. Etter angrerettloven § 22 bokstav d gjelder derfor ikke angreretten for disse varene. Du kan likevel avbestille fram til bestillingsfristen, se punkt 6.

8. Retur

Av hensyn til mattryggheten tar vi ikke imot matvarer i retur. Gjelder dette en feil eller mangel ved varen, se punkt 9.

9. Reklamasjon

Er det noe galt med varen, har du rettigheter etter forbrukerkjøpsloven. Gi oss beskjed så snart du oppdager feilen. For ferskvarer helst samme dag, og gjerne med bilde. Vi erstatter varen eller betaler tilbake det du har betalt for den. Reklamasjonen er gratis for deg.

10. Allergener

Produktene våre lages av fisk og kan inneholde andre allergener, som melk, egg og gluten. Ingrediensene står på emballasjen. Spør oss gjerne før du bestiller hvis du har allergier.

11. Personopplysninger

Navn, e-post, telefon og eventuell leveringsadresse brukes bare til å behandle og levere bestillingen og til å sende kvittering. Kvitteringer oppbevares så lenge bokføringsloven krever. Kortopplysninger behandles av Stripe og lagres ikke hos oss. Behandlingsansvarlig er Arctic Chef AS.

12. Konfliktløsning

Ta kontakt med oss først på 415 17 809 eller post@anno1860.no, så finner vi som regel en løsning. Kommer vi ikke til enighet, kan du få hjelp til mekling hos Forbrukerrådet (forbrukerradet.no). Saker som ikke løses der, kan bringes inn for Forbrukerklageutvalget.